↩️ Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στην TechoMax θέλουμε να είστε απολύτως ικανοποιημένοι με κάθε αγορά σας. Αν για οποιοδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, η διαδικασία είναι απλή, γρήγορη και χωρίς γραφειοκρατία. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 & Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

1
📧
Επικοινωνία
Στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας
2
✅
Έγκριση
Λαμβάνετε οδηγίες εντός 1–2 εργάσιμων ημερών
3
📦
Αποστολή
Στέλνετε το προϊόν στη διεύθυνσή μας
4
💶
Επιστροφή
Επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών
↩️

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης — 14 Ημέρες

Οδηγία 2011/83/ΕΕ & Ν. 2251/1994

14 Ημέρες ▾

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από οποιαδήποτε αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

⏱️ Η 14ήμερη προθεσμία ξεκινά από την επόμενη μέρα της παραλαβής του προϊόντος. Αν η τελευταία μέρα είναι Σαββατοκύριακο ή αργία, η προθεσμία παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας αποστείλετε σαφή δήλωση (email) πριν την εκπνοή της 14ήμερης προθεσμίας.

📋

2. Διαδικασία Επιστροφής Βήμα-Βήμα

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Οδηγός ▾
📧
Βήμα 1 — Επικοινωνία μαζί μας Στείλτε email στο [email protected] με: αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο (προαιρετικά).
✅
Βήμα 2 — Έγκριση & Οδηγίες Λαμβάνετε email έγκρισης εντός 1–2 εργάσιμων ημερών με τη διεύθυνση αποστολής και τυχόν οδηγίες συσκευασίας.
📦
Βήμα 3 — Συσκευασία & Αποστολή Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία. Στείλτε το με courier της επιλογής σας. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής.
🔍
Βήμα 4 — Παραλαβή & Έλεγχος Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, το ελέγχουμε εντός 2–3 εργάσιμων ημερών και σας ενημερώνουμε για την έκβαση.
💶
Βήμα 5 — Επιστροφή Χρημάτων Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
📦

3. Κατάσταση Προϊόντος για Επιστροφή

Τι γίνεται δεκτό και τι όχι

Προϋποθέσεις ▾
✅ Γίνονται δεκτά
  • Αχρησιμοποίητο προϊόν
  • Πλήρης αρχική συσκευασία
  • Όλα τα αξεσουάρ & καλώδια
  • Εγχειρίδιο χρήσης (αν υπάρχει)
  • Απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς
  • Σφραγίδα / σελοφάν άθικτα
✗ Δεν γίνονται δεκτά
  • Χρησιμοποιημένο / φθαρμένο προϊόν
  • Ελλείπουσα ή κατεστραμμένη συσκευασία
  • Αποσφραγισμένο λογισμικό / media
  • Προϊόν με ζημιά από κακή χρήση
  • Ελλείπουσα σειριακά / IMEI αυτοκόλλητα
  • Χωρίς απόδειξη αγοράς
⚠️ Για αποσφραγισμένα προϊόντα τεχνολογίας (π.χ. headphones, smartwatch), η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν δεν έχει ενεργοποιηθεί ή σχεδιαστεί για επαναπώληση.
💶

4. Κόστος Επιστροφής

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά;

Μεταφορικά ▾
  • Υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης): Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
  • Ελαττωματικό / λανθασμένο προϊόν: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την TechoMax — σας αποστέλλουμε voucher courier.
  • Ζημιά κατά τη μεταφορά: Τα έξοδα βαρύνουν την TechoMax — επικοινωνήστε άμεσα με φωτογραφίες.
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο [email protected] επισυνάπτοντας φωτογραφίες.
🚫

5. Εξαιρέσεις Υπαναχώρησης

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Εξαιρέσεις ▾

Σύμφωνα με το Άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  • Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας (π.χ. ακουστικά in-ear)
  • Προϊόντα κατασκευασμένα κατ' εντολή ή εξ ολοκλήρου εξατομικευμένα
  • Ψηφιακό περιεχόμενο (λογισμικό, κωδικοί ενεργοποίησης) που έχει ήδη παραδοθεί ηλεκτρονικά
  • Σφραγισμένες εγγραφές ήχου/βίντεο που έχουν αποσφραγιστεί
  • Αγαθά που έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα κατά την παράδοση
Σε κάθε αμφιβολία για το αν ένα προϊόν εξαιρείται, επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποσφραγίσετε το προϊόν.
🛠️

6. Ελαττωματικά Προϊόντα & Νόμιμη Εγγύηση

2 χρόνια νόμιμη εγγύηση βάσει νόμου

2 χρόνια ▾

Εκτός του δικαιώματος υπαναχώρησης, κάθε προϊόν καλύπτεται από νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς. Αν το προϊόν εμφανίσει βλάβη που δεν οφείλεται σε κακή χρήση, δικαιούστε:

  • Δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος
  • Μείωση τιμήματος εφόσον η επισκευή/αντικατάσταση δεν είναι εφικτή
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων αν καμία από τις παραπάνω λύσεις δεν είναι δυνατή
✅ Για βλάβες που εμφανίζονται εντός των πρώτων 6 μηνών, τεκμαίρεται ότι υπήρχαν κατά την παράδοση — η απόδειξη του αντιθέτου βαρύνει εμάς, όχι εσάς.
🔄

7. Αλλαγή Προϊόντος

Θέλετε άλλο μοντέλο ή χρώμα;

Αλλαγή ▾

Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν (π.χ. διαφορετικό μοντέλο, χρώμα ή χωρητικότητα), η διαδικασία είναι η ίδια με την επιστροφή:

  • Επικοινωνήστε εντός 14 ημερών από την παραλαβή
  • Επιστρέψτε το αρχικό προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε
  • Τοποθετήστε νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε
Εφόσον η αξία του νέου προϊόντος διαφέρει, γίνεται αντίστοιχη χρέωση ή επιστροφή της διαφοράς.
💶

8. Επιστροφή Χρημάτων

Πότε και πώς επιστρέφονται τα χρήματά σας

Refund ▾
  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος
  • Γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (κάρτα, PayPal, αντικαταβολή κ.λπ.)
  • Δεν χρεώνεται καμία προμήθεια για την επιστροφή χρημάτων
  • Για πληρωμή με κάρτα, η επιστροφή εμφανίζεται στο κινητό/statement εντός 3–5 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με την τράπεζα)
✅ Η TechoMax επιστρέφει το πλήρες ποσό της παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής — εφόσον επιστρέφεται ολόκληρη η παραγγελία.
📞

9. Επικοινωνία για Επιστροφές

Η ομάδα μας είναι εδώ για εσάς

Support ▾

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, η ομάδα της TechoMax είναι στη διάθεσή σας:

📧 Email[email protected]
🌐 Websitewww.techomax.gr
📍 ΔιεύθυνσηΜηλιαράκη 24, Αθήνα 11145
⏰ Απόκριση1–2 εργάσιμες ημέρες
Στο email σας συμπεριλάβετε πάντα: αριθμό παραγγελίας, περιγραφή προβλήματος και εφόσον απαιτείται φωτογραφίες του προϊόντος.
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026  |  iCom Group Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.  |  ΑΦΜ: 801385061  |  ΓΕΜΗ: 155669801000  |  [email protected]