🛡️ Εγγύηση Προϊόντων

Στην TechoMax κάθε προϊόν διατίθεται με πλήρη κάλυψη εγγύησης. Πέρα από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών που προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, τα περισσότερα προϊόντα συνοδεύονται και από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή. Στόχος μας είναι κάθε αγορά σας να είναι 100% ασφαλής και καλυμμένη.

⚖️
2 Χρόνια
Νόμιμη Εγγύηση
Βάσει νόμου για όλα τα προϊόντα
🏭
1–3 Χρόνια
Κατασκευαστή
Εμπορική εγγύηση ανά brand
🔧
6 Μήνες
Τεκμήριο
Βλάβη εντός 6 μηνών → βάρος απόδειξης σε εμάς
📧
Άμεσα
Εξυπηρέτηση
Απόκριση εντός 1–2 εργάσιμων ημερών
⚖️

1. Νόμιμη Εγγύηση 2 Ετών

Υποχρεωτική βάσει νόμου — Ν. 2251/1994 & Οδηγία ΕΕ 2019/771

2 Χρόνια ▾

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όλα τα προϊόντα που αγοράζετε από την TechoMax καλύπτονται από νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία αγοράς, έναντι κάθε έλλειψης συμμόρφωσης που υφίστατο κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, δικαιούστε επιλογικά:

  • Δωρεάν επισκευή του προϊόντος
  • Αντικατάσταση με ίδιο ή ισοδύναμο προϊόν
  • Μείωση τιμήματος εφόσον δεν είναι εφικτή η επισκευή/αντικατάσταση
  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων (λύση σύμβασης) σε σοβαρές περιπτώσεις
✅ Για βλάβες που εμφανίζονται εντός των πρώτων 12 μηνών, τεκμαίρεται ότι υπήρχαν κατά την παράδοση — η απόδειξη του αντιθέτου βαρύνει εμάς, όχι εσάς.
🏭

2. Εμπορική Εγγύηση Κατασκευαστή

Επιπλέον κάλυψη ανά brand & κατηγορία προϊόντος

Κατασκευαστή ▾

Πέρα από τη νόμιμη εγγύηση, τα περισσότερα προϊόντα συνοδεύονται από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή η οποία παρέχεται επιπλέον και δεν υποκαθιστά τη νόμιμη εγγύηση.

📱 Smartphones 1–2 χρόνια

Η εμπορική εγγύηση ποικίλει ανά κατασκευαστή. Συνήθως 1–2 χρόνια για κατασκευαστικά ελαττώματα.

💻 Laptops / Tablets 1–2 χρόνια

Εγγύηση κατασκευαστή για hardware βλάβες που δεν οφείλονται σε κακή χρήση.

🎧 Αξεσουάρ 1 χρόνος

Ακουστικά, φορτιστές, καλώδια και λοιπά αξεσουάρ — συνήθως 1 χρόνος εγγύηση.

🔋 Μπαταρίες / Αναλώσιμα 6 μήνες

Τα αναλώσιμα εξαρτήματα (μπαταρίες) καλύπτονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Η ακριβής διάρκεια εμπορικής εγγύησης αναφέρεται στο φυλλάδιο κάθε προϊόντος και στη σελίδα του προϊόντος στο TechoMax.gr.
📋

3. Τι Καλύπτεται & Τι Εξαιρείται

Πλήρης λίστα κάλυψης και εξαιρέσεων

Κάλυψη ▾
✅ Καλύπτεται
  • Κατασκευαστικά ελαττώματα
  • Βλάβες υλικού (hardware) κατά τη χρήση
  • Δυσλειτουργία οθόνης / μπαταρίας από ελάττωμα
  • Ελαττώματα που υπήρχαν κατά την παράδοση
  • Προβλήματα λογισμικού (firmware) εφόσον δεν έχει γίνει τροποποίηση
  • Νεκρά pixels εντός ορίων κατασκευαστή
✗ Εξαιρείται
  • Ζημιές από πτώση, κρούση ή υγρασία
  • Κακή χρήση ή αμέλεια
  • Μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση
  • Φυσική φθορά (scratches, χαρακιές)
  • Ζημιές από ακατάλληλο φορτιστή/αξεσουάρ
  • Κλεμμένα ή χαμένα προϊόντα
  • Λήξη σειριακού αριθμού / αφαίρεση IMEI
⚠️ Η εγγύηση ακυρώνεται αυτόματα εφόσον διαπιστωθεί μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση στο προϊόν ή αφαίρεση αυτοκόλλητων εγγύησης.
📋

4. Διαδικασία Αίτησης Εγγύησης

Βήμα-βήμα οδηγός

Οδηγός ▾
📧
Βήμα 1 — Επικοινωνία Στείλτε email στο [email protected] με: αριθμό παραγγελίας, περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες/βίντεο της βλάβης.
🔍
Βήμα 2 — Αξιολόγηση Η ομάδα μας αξιολογεί το αίτημά σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και σας ενημερώνει για τα επόμενα βήματα.
📦
Βήμα 3 — Αποστολή για Έλεγχο Εφόσον εγκριθεί το αίτημα, σας αποστέλλουμε voucher ACS δωρεάν για την αποστολή του προϊόντος στο service.
🔧
Βήμα 4 — Διάγνωση & Επισκευή Το προϊόν αποστέλλεται στο εξουσιοδοτημένο service. Ο χρόνος επισκευής ποικίλει ανάλογα με τον κατασκευαστή — συνήθως 7–21 εργάσιμες ημέρες.
🏠
Βήμα 5 — Επιστροφή Μετά την επισκευή ή αντικατάσταση, το προϊόν επιστρέφεται δωρεάν στη διεύθυνσή σας.
🔴

5. DOA — Νεκρό κατά την Άφιξη

Dead on Arrival — Προϊόν που δεν λειτουργεί από την αποσφράγιση

DOA — 7 Ημέρες ▾

Αν το προϊόν δεν λειτουργεί κατά την πρώτη χρήση (DOA — Dead on Arrival), ακολουθείτε την εξής διαδικασία:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή
  • Στείλτε φωτογραφίες / βίντεο που τεκμηριώνουν τη βλάβη
  • Επιστρέψτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία
✅ Σε περίπτωση DOA, η TechoMax προχωρά σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων — χωρίς καμία χρέωση για εσάς.
🔧

6. Εξουσιοδοτημένα Service Centers

Επίσημη επισκευή από πιστοποιημένα κέντρα

Service ▾

Όλες οι επισκευές εντός εγγύησης πραγματοποιούνται από εξουσιοδοτημένα service centers των κατασκευαστών, διασφαλίζοντας:

  • Χρήση γνήσιων ανταλλακτικών κατασκευαστή
  • Διατήρηση της υπόλοιπης εγγύησης μετά την επισκευή
  • Πλήρη τεκμηρίωση της επισκευής
⚠️ Επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο service ακυρώνει αυτόματα την εμπορική εγγύηση κατασκευαστή. Η νόμιμη εγγύηση 2 ετών παραμένει σε ισχύ.
💡

7. Εγγύηση vs Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ποια διαδικασία ισχύει σε κάθε περίπτωση

Διαφορά ▾
↩️ Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 ημέρες

Επιστροφή χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία.

🛡️ Εγγύηση 2 χρόνια

Κάλυψη για ελαττώματα & βλάβες εντός 2 ετών από αγορά. Το προϊόν μπορεί να είναι σε χρήση — η βλάβη πρέπει να οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα.

Αν δεν είστε σίγουροι για την κατηγορία του αιτήματός σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα σας καθοδηγήσουμε.
📞

8. Επικοινωνία για Θέματα Εγγύησης

Η ομάδα μας είναι εδώ για εσάς

Support ▾

Για οποιοδήποτε θέμα εγγύησης ή τεχνικής υποστήριξης, η ομάδα της TechoMax είναι στη διάθεσή σας:

📧 Email[email protected]
🌐 Websitewww.techomax.gr
📍 ΔιεύθυνσηΜηλιαράκη 24, Αθήνα 11145
⏰ Απόκριση1–2 εργάσιμες ημέρες
Στο email σας συμπεριλάβετε πάντα: αριθμό παραγγελίας, σειριακό αριθμό προϊόντος (S/N) και περιγραφή / φωτογραφίες της βλάβης.
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026  |  iCom Group Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.  |  ΑΦΜ: 801385061  |  ΓΕΜΗ: 155669801000  |  [email protected]